Eingang 07:52, Betreff: Anfrage Bauzaunbanner
[PLATZHALTER: anonymisierter Originaltext der Anfrage, mit fehlenden Angaben markiert]
Fallstudie
BANNARO: Angebote für Großformatdruck in 58 Minuten statt 48–72 Stunden
Wie ein KI-Agent den Innendienst eines B2B-Onlineshops entlastet – ohne dass ein einziges Angebot ungeprüft rausgeht.
- Unternehmen
- BANNARO, Teil der Jelusic One GmbH
- Branche
- Großformatdruck, B2B-Onlineshop
- Größe
- [X] Mitarbeitende
- Ort
- [PLATZHALTER Ort]
- Leistung
- Okeanous Agent
- Zeitraum
- [PLATZHALTER]
[Foto: Innendienst bei BANNARO]
Die Ausgangslage
[PLATZHALTER: Wie viele Anfragen pro Woche, über welche Kanäle, wie lange ein Angebot dauerte, was dabei liegen blieb.]
„[PLATZHALTER: wörtliches, freigegebenes Zitat aus dem Innendienst]“
[Name], Innendienst BANNARO
Vorher und nachher: eine echte Anfrage
Anonymisiert. Wechseln Sie zwischen Anfrage und Angebotsentwurf.
Vorher
48–72 Stunden bis zum Angebot. Rückfragen per Telefon, Preise aus drei Quellen zusammengesucht.
Das Ergebnis
58 Min.bis zum Angebot im Schnitt, mit menschlicher Prüfung, statt 48–72 Std.Quelle: Zeitprotokoll, [Zeitraum]
[X] hInnendienst-Zeit pro Monat freiQuelle: Monatsbericht, [Zeitraum]
[X] %der Anfragen am selben Tag beantwortetQuelle: Postfach-Auswertung, [Zeitraum]
Was wir dabei gelernt haben
[PLATZHALTER: zwei, drei ehrliche Erkenntnisse – was nicht auf Anhieb funktionierte und wie wir es gelöst haben.]